Reklamacije i povrat

⚠️ Ovo je placeholder tekst. Prije produkcijskog launcha zamijeniti službenim pravnim tekstom (uskladiti s odvjetnikom / ZZP-om).

1. Pisani prigovor

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, pisani prigovor možeš podnijeti na e-mail careventai@gmail.com. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od zaprimanja. Molimo navedi broj rezervacije.

2. Otkazivanje rezervacije

Uvjeti otkazivanja ovise o pojedinom doživljaju i navedeni su uz event. Ako su ispunjeni uvjeti za povrat, isti se izvršava na isti način plaćanja (Stripe refund).

3. Pravo na jednostrani raskid

Za usluge vezane uz slobodno vrijeme s ugovorenim datumom ili razdobljem izvršenja (npr. eventi, smještaj, ugostiteljstvo, izleti) ne primjenjuje se opće pravo potrošača na jednostrani raskid u roku od 14 dana (čl. 86. Zakona o zaštiti potrošača). Vrijede uvjeti otkazivanja navedeni uz pojedini doživljaj.

4. Izvansudsko rješavanje sporova

Potrošački spor moguće je rješavati putem platforme EU za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

5. Kontakt

Za sve upite o reklamacijama i povratu: careventai@gmail.com.